英国诗人、作家萨克雷曾经提醒我们：“最高级的社交外衣，就是神采奕奕，而且满脸笑脸。”
　　
　　凡是想要开创一番事业，在社交场合上就必须具有几分演员的才能，想法和别人打成一片，当你建立了***的人际关系，就能无往不利。要在工作场合使别人欣然接受采纳自己的意见，维持良好的人际关系非常重要。
　　
　　狄更斯曾提出如下的忠告：“切勿与人争论舌战，即使彼此的意见相左，也应巧妙有礼地转变话题。”与朋友发生争论，经常会伤害彼此，有时甚至会反目成仇，从此失往这个朋友。这样的争论无疑丧失了交谈的意义和价值。既然如此，又何必为了证实自己正确而和别人争论不休呢。
　　
　　史夫易特也说：“最恶劣、最糟糕的交谈，莫过于争论了。”在贸易界，固然真正的友谊较为淡薄，但是维持良好的人际关系，仍然可以帮助自己成功，因此必须把它当成一件重要的工作。实在，那些口头上以为“贸易界无所谓友情”的人，在面临自己无法解决的困难时，往往也会寻求朋友的帮助。
　　
　　以销售员来说，想要进步销售成绩，或许有各式各样的可行方法，但却不会比友情更能创造出绵绵不断的效益。
　　
　　假设其他条件相同的话，一位深具协调性、轻易结交朋友的销售员，他的成功率，毫无疑问地会比其他人高出很多。无论在贸易场合或办公处所，脸上经常保持笑脸，能令人感觉热和、热心、愉快的人，十之***都会给人留下良好的印象。当然，维持良好的人际关系，并不是处心积虑地迎合别人，也不是一年到头虚情假意地“赔笑”，而是发自内心地与人交往，用和颜悦色的亲切态度对待四周的人，让彼此都拥有一副好心情。
　　
　　这一点，是每个人都能做到的。
　　
　　人和人之间就某件事产生分歧是非常正常的。很多人在产生分歧之后首先想到的是争论甚至争吵，这似乎也是正常的。但正是这种似乎正常的解决办法，却恰正是最糟糕的办法，实在，最好的办法就是避免争吵。
　　
　　在一次宴会上，一位先生讲了个幽默故事，其中提到一段引语，他说是出自【圣经】。然而他的邻座很清楚地记得这是出自莎士比亚作品，于是很自信地指出了这个错误，结果是各抒己见，互不相让。正好边上是一位莎翁研究专家，于是决定让他评判。专家对那位指出错误的先生说：“你错了，那位先生是对的！”
　　
　　在回家的路上，被指出错误的哪一位很诧异地问专家：“你明明知道我是对的，怎么说他是对的？”专家的回答是：“这么多人看着，你为什么要让他丢面子？假如让他丢了脸，他会恨你一辈子，而尽不会感激你指出了他的错误。尽对不要以为指出他的错误是为他好！”
　　
　　事情确实如此，和一个争吵，一般是不会有什么好结果的。由于为了各自的自尊，谁都不愿意轻易地屈服，而往往分歧双方都各有优点，也各有缺点，或者根本就没有好坏可言，只是角度不一样，所以争吵是不可能有结果的。而且争吵总是营造一种敌对的气氛，在这种气氛中，双方都只会盯住对方的缺点，而不会考虑对方的优点。即使是很明显的一个错误，你把它指出来，或者用你的天才般地辩论把他驳得体无完肤，让他觉得低人一等，其结果只会是他怨恨你，或者违心地服输，但可能观点照旧，甚至会在以后的工作中影响相互合作，即使1＋1＝3这样简单低级的错误，你也应该找个恰当的机会指出来，越是简单的错误越不能公然地、无情地指出。
　　
　　哲人说：“恨不消恨，唯爱释恨。”
　　
　　当你抱着敌对的态度往解决题目，结果只会水火不容。只有在尊重对方的同时提出建议，才可能被接受。所以。我们尽量避免争吵。要做到避免争吵，首先要有欢迎分歧的态度，记住这样一条格言：“假如一对伙伴总是意见一致，那么他们中的一个就是多余的。”
　　
　　所以，分歧是必须的，也是必然的，没有分歧就没有解决题目的最佳办法。其次，要告诉自己，在发生分歧的时候，要冷静地先听对方说，给对方时间，然后你才会有较客观的评价。但最重要的是如何开口，很多人在开口之前是理智的，但慢慢地就失往了控制，无法控制对方的情绪，也没法控制自己的情绪。开口要先夸大对方的优点，先肯定对方，然后承认自己观点中的不足，即使没有也要编一个。
　　
　　由于要让对方熟悉到他的不足，最好的办法就是先自我批评，最后很婉转地指出对方的不足，请他考虑。相信这样一个简单的程序能避免大部分争吵。