我天生一副笑脸,有人说我现在能成为公司的优秀销售员与此不无关系,很有幸,我被公司选中到省城总公司接受进一步的专业销售系统培训。
　　为我们讲课的是公司从外面请来的一位培训专家,他在课堂上除了讲一大堆让人觉得玄乎其玄而且似曾相识的小故事后,便开始培训我们一个很特别的服务技能——微笑!
　　我刚在心里想微笑还要专门学习吗?但是,授课老师接下来的一番话,不仅让我意识到我的想法错了,还让我意识到我在此前30年的微笑全部是不标准的,由于我微笑时是闭着嘴巴的!
　　授课老师先是告诉我们微笑的国际标准:眼含笑意、嘴向上弯、露出8颗牙!(从那一刻开始我一直在想:像我奶奶那种掉了十来颗牙,或者像我三婶天生大牙,又或者像我大表哥那种天生细牙的人,还有没有微笑的资格?)然后,老师又细化了其中的理论知识:从笑线到弧度,从邻接点到各牙齿的廓影,林林总总十来条……那些严格的要求和精确的数据,让人搞不懂这究竟是在做一件人类本能就会做的事情,还是在造原子弹!
　　老师滔滔不尽地说完微笑的所有技巧和要求后,就开始身体力行地做起了示范,他从演讲台上走下来,然后做着一个微笑的姿势不断地转向各个角度,以便于在场的所有人都能够观摩到他那专业的国际标准的微笑。然后,在场所有人纷纷开始翕动嘴唇、把握弧度、默数牙齿,尽一切能力努力向微笑的国际标准靠近。
　　半分钟后,我明显感觉到了脸部肌肉变得酸疼;一分钟后,我的脸部肌肉由于酸疼而不断抖动,像抽筋。我由于“体力不支”而停了下来搓揉几下脸部的肌肉。在这同时,我下意识地回头看往,黑压压的一片龇牙咧嘴的表情,简直把我给吓了一跳!
　　三天培训结束后回到公司,我立即把国际标准的微笑学以致用地搬到了现实工作中,面对顾客,我总是不忘提醒一下自己:要眼含笑意、要嘴向上弯、要露出8颗牙……但很遗憾,我的销售业绩不仅没有随之进步,反而大幅度下降了!
　　前两天,有两位顾客对我的国际标准微笑不仅尽不动容,而且在拒尽了我的倾销之后还嘀咕了一句:“这小子一副皮笑肉不笑的样子,也不知想干啥!”
　　

摘自:新浪博客