当今社会纷繁复杂，企业治理者要同时要面临诸多的题目。而日趋激烈的竞争，使得企业治理者个人素质、能力的提升也日益提上日程。企业治理者如何兼顾繁杂公务与人际关系？如何通过自身的提升来进步企业价值？如何通过一个务实的方法来使题目简单化？

当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事有矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共叫时，请问：到底哪里出了题目？

同类型的企业、同样的产品和同样的客户，为什么别人的产品能够在市场走俏，而你的企业却濒临倒闭；为什么上风比较明显的你总是在竞争和谈判中败北。请问：题目出在哪里？于是我带着这些题目调查了上万个职场人士；访问了上千个企业老总，他们中有很多是商界风云人物，我也请教了上千个各级国家干部。在冷静的思考和总结中，我终于找到了答案：

第一，成功的企业家都暗合了沟通的理论和聪明，在不知不觉中做到了有效沟通，否则不可能有他们职场的辉煌。

第二，很多人对于沟通都是随着感觉走，基本处于混沌状态。越希看成功的人都重视沟通，但都不通透。

第三，一切题目都是沟通出了题目！

话说，在研究国学的过程中，我们可以发现在诸子百家里，孔子最自得的***当属颜回，而墨子最自得的应是耕柱。两者不同的是：颜回经常受到孔子的褒扬，而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。

有一次，当墨子正对耕柱发火时，耕柱实在无法忍受了，他便对墨子说：“老师，你总是经常对我发火，难道我真的就一无是处吗？”墨子没有直接回答他的题目，而是举了一个例子，他问耕柱：“假设我要往大行山，用良马来驾车好还是用羊来驾车好？”耕柱回答：“当然是用良马来驾车啊？”墨子问其故，耕柱回答：“良马可以担当这样的重任，值得驱遣。”墨子微微一笑：“我之所以一直地责骂匡正你，就是由于你是一个值得担当重任的人啊！”

关于墨子的这个故事可以给治理者提供如下的思考：上下属的沟通是相互的！我们也不得不说，“沟通”，是领导者必须把握的一门技能！好的，今天，笔者就与您“沟通”沟通的话题。

我们先来看一个发生在美国的故事：

一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”

老太太回答说:“不需要了，我已经有了割草工。”

男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

老太太回答:“我的割草工已经做了。”

男孩的朋友再说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

老太太回答:“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
 
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?”
 
割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
 
这个故事的寓意是：只有勤与客户、老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的优点与短处，才能够了解自己的处境。
 
不光是客户方需要沟通，比如我们的团队内部也需要沟通，在一个团队里，假如听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的；在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常叫，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。
 
美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是治理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”治理与被治理者之间的有效沟通是任何治理艺术的精华。

谭老师再说句题外话——外国有恐怖电影，很多讲郊外屋子，食人、连环杀人狂，为什么中国没有、很少这样的题材？中国人喜欢串门、交流。不过，传统的沟通方式有时一两句话很难沟通清楚，特别是远间隔治理时，沟通成了一件不那么轻易的事情——当然不是要你搞一个中国20世纪80年代的“厂长经理信箱”——有的从建厂到倒闭就从来没有开启过——在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。谭小芳建议我们的经理人除了打电话之外，还可以通过互联网这个方式，来解决这个困难。

一个是可以通过发邮件的方式，把销售治理报表、市场题目等在规定的时间发过来，便于销售治理职员把握进度，及时调整方向